概要
過去の施策結果やナレッジを体系的に蓄積・共有することで、組織の知的資産を活用し、車輪の再発明を防ぐ。
問題・状況
過去の学びが活かされず、組織の効率が低い。人材の入れ替えでノウハウが失われる。
状況
過去の施策の記録が散在しており、ナレッジが属人化している。同じ失敗が繰り返される。
解決策・アクション
ドキュメント管理システムやケーススタディDBを整備し、施策の結果と学びを体系的に蓄積する。定期的なナレッジシェアリング会を開催する。
具体的なアクション
- 1ドキュメント管理システムやケーススタディDBを整備し、検索しやすく設計
- 2施策の結果と学びをテンプレート化し、体系的に蓄積
- 3四半期ごとにナレッジシェアリング会を開催
- 4ナレッジの活用状況を測定し、改善する
よくある落とし穴
- システムを整備したが、実際には使われない
- ナレッジが蓄積されるだけで、検索しにくく活用されない
- ナレッジシェアリング会が形式的になり、実質的な学びが得られない
成果指標
- ドキュメント管理システムやケーススタディDBが整備されているか（Yes/No）
- 蓄積されたナレッジの数
- ナレッジシェアリング会の開催頻度と参加率
- 過去のナレッジが新規施策に活用された事例数