PL-009組織構造組織構造

バウンダリースパナー機能

Boundary Spanning Function

組織構造レイヤー — 組織構造とチーム編成

概要

部門間の橋渡し役を担う人材やロールを設定することで、部門を超えた情報共有と協働が促進される。

部門間の壁により、顧客情報が分断され、統合的な施策が打てない。部門間の調整に時間を浪費する。

状況

営業、商品開発、カスタマーサクセスなど関連部門との連携が弱く、情報の非対称性が大きい。

マーケティングと他部門を繋ぐバウンダリースパナー役を任命し、週次で営業・商品・マーケティングの三者定例を設ける。情報共有と意思決定の場を定期的に設計する。