PL-030組織文化・制度組織文化・制度

マーケティング志向性の浸透

Market Orientation Permeation

組織文化・制度レイヤー — マーケティングの組織内浸透・評価

概要

組織全体が顧客志向・市場志向の価値観を共有することで、自律的にマーケティング思考で行動する文化が醸成される。

一部の部門だけがマーケティング思考で動き、組織全体の整合性が取れない。顧客価値が最優先されない。

状況

営業や開発など他部門が自部門の論理で動き、顧客視点が軽視されている。

顧客志向・市場志向の価値観を経営理念やバリューに組み込み、全社で共有する。研修やワークショップを通じて、マーケティング思考を浸透させる。